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Nos Services
Un terminal prêt à fonctionner
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Afin de vous garantir le bon fonctionnement de votre appareil,
MONETIQUE-ONLINE vous livre votre terminal sous 48 heures, déjà paramétré sur
votre compte en banque.
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Assistance à l’installation
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Dès réception de votre terminal, l’assistance de MONETIQUE-ONLINE est à votre disposition pour vous aider à connecter votre appareil et à
l’utiliser.
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Différence entre garantie constructeur et maintenance MONETIQUE-ONLINE
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Tout appareil est garanti pendant 1 an par le
fabriquant.
Qu’est ce qu’une garantie fabriquant ? En cas de panne le
fabriquant s’engage à le réparer. Le délai de réparation peut varier de 1 à 4
semaines. Accepteriez-vous de vous passer de votre terminal pendant ce
délai ?
Maintenance monetique-online comprise pendant 1 An :
Assistance téléphonique et remplacement immédiat si
nécessaire. monetique-online vous apporte une assistance téléphonique du
lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h00 à 17h. Ce service
permet la résolution des incidents mineurs de dysfonctionnement, assure un rôle
de conseil, participe à l’élaboration d’un diagnostic précis définissant le
cadre d’une intervention ou d’un envoi de matériel. Si une intervention de
dépannage s’avère nécessaire, le service technique mettra tout en œuvre pour
vous fournir un matériel identique dans un délai de 48 heures à réception de
votre appel. Le service technique pourra décider l’expédition expresse par
transporteur d’un terminal prêt à fonctionner (préalablement paramétré en nos
locaux).
Dans le cadre de ces interventions, monetique-online procèdera : au contrôle
de la qualité technique du matériel, à la réparation ou au remplacement des
pièces défectueuses suite à l’usage normal du matériel, par des pièces neuves ou
équivalentes. (Sont expressément exclus de la maintenance les dégâts des
eaux, la casse, le vol, chute, incendie, foudre et surtension électrique)
Le service de maintenance peut-être prolongé d’année en année
aussi longtemps que vous le souhaiterez.
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Monetique OnLine recrute |
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Pour faire face à son développement, MONETIQUE Online recrute : 1 télé-opératrices 1 commercial confirmé
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